【云德资讯】2019律所管理论坛 | 丁云波：律所行业化发展要素配置的“圆”与“缺”

  8月24日上午，陕西云德律师事务所与西北大学法学院共同主办的“仰鸿儒之道 话管理之术—律所行业化发展要素配置交流会”在西北大学法学院模拟法庭报告厅举办。

     在当天上午的主旨发言环节，云德律所主任丁云波分享“律所行业化发展要素配置的‘圆'与‘缺' ”。以下文字根据现场分享内容整理。

    今天我跟大家分享的主题是“律所行业化发展要素配置的‘圆'与‘缺'”。律所管理论坛已经连续开办三届，本次论坛由云德律所和西北大学法学院共同主办，迎来了更多合作伙伴，邀请到学界、律界、商界、媒体界的诸多大咖，共同探讨分享论坛的主题“律所行业化发展”。说到行业化，可能第一时间我们想到的是律师行业本身。但是，科技快速发展，环境复杂多变，不同的组合和合作，能够给消费者带来极致的体验，这也是今天越来越多的企业采取跨界合作的原因。行业渗透使得行业边界越来越模糊，组织失去了信息不对称的地位优势，具有灵活性和弹性的组织将更好的与环境互动。

   当下，很多商会中也成立自己的律师工作部门，律师从其他行业入手也与企业实现跨界合作，很多律师在各个商会中担任会长、理事长，到高校担任导师等等，例如云德律所的一院一专委五中心，都是我们与各个商会、高校、媒体等跨行业合作的成果，不仅实现了双方共赢，律所的行业化也得到了发展，例如商砼业务、建筑劳务业务、刑事辩护业务等。

   我作为一名执业20年的律师，有着15年管理律所的经验，可以说见证了律师行业的发展。目前律所、律师在为某一行业提供法律服务过程中的角色趋势是从法律服务提供者到生产者，在这个过程中律所的行业化发展管理越来越难，需要打破边界，融合其他行业，建立智库，相互赋能。

     “古典经济学之父”亚当·斯密在他1776年的代表作《国富论》中提出了最早的分工理论，这也奠定了工业社会200多年来企业管理的组织架构和管理理论的基础。他提出劳动分工将会促进经济发展，因为分工具有三项明显的优点，一是可以发展生产者的技能；二是可以节约由于工作变化而损失的时间；三是有利于从事专项作业的劳动者改良工具和发明机械。从此以后，市场被不断细分，专业化的从业者越来越多,生产率提升了,造就了当今世界的繁荣。诚然，我国的律师业伴随着改革浪潮也经历了从无到有,目前已经发展成为30余万人的庞大队伍,在不断细化的社会分工背景下,也催生出越来越多的专业律师和专业化律所，但是当专业化发展到一定阶段，市场化分工越来越精细，律所的行业化发展势必成了大势所趋。今天我就从律所管理的应然和实然角度，分享律所行业化发展管理过程中需要哪些要素配置，如何才能够更好的诠释律师在提供法律服务过程中的职业精神和专业价值。

    我认为，和其他行业一样，律所行业化发展也一定有它的发展阶段，其发展的阶段特征也会从无序到有序、从有序到体系、从体系到高度、从高度到延伸、从延伸到引领。律所也应从专业化、规模化向行业化转变，由传统的职能型组织向平台型生态圈组织形态转变。具体到律所行业化发展期间，主要应配置的要素，主要有五个：

    第一个要素是追求理念。

  我们经常讲企业文化、律所文化建设，其实，一个组织真正的文化核心是其所追求的理念，比如我们律所一直在讲的“分工、分担、分享”这一文化理念，真正的要求每一位律师都贯彻执行下去是非常困难的，尤其是律师行业长期以来受传统管理模式的影响，这方面的认识可谓是根深蒂固，所以不能不允许有些人走一时的偏路，但坚决不允许长时间不纠偏。因此，只要有志于做行业化的律师，律所在这方面必须强化理念再造，通过追求理念再造，组织机构的再造以及人的再造，保障整体法律服务流程的再造。

追求理念的一致是律所行业化发展的前提，否则，从事这个行业的律师就不会有与这个平台同呼吸共命运的愿望与行动，何以走远？这种理念的培养和熏陶非一朝一夕之功，需要积淀、需要律所管理者不断的强化文化管理、发挥文化的激励功能、约束功能以及指导功能。

    第二个要素是客观环境。

  我们经常讲环境塑造人，一个平台的客观环境和主观环境共同塑造了一切成长、发展的可能。就像金庸的小说中，有很多武功高强的人物，但纵观所有金庸的小说，武功最强的当属张无忌。为什么是张无忌？张无忌的光明顶大战，力挫六大派高手，从而名震天下。而最重要的是张无忌所处的时代即元末明初，本来就是是金庸小说中武学的巅峰时代，再加上张无忌的父母、师父、甚至义父都是武林高手，可以说这些客观环境成就了张无忌。

再说回律所行业化发展，必备要素就是要有适合行业化发展的土壤，也就是客观环境。律所必须有这个行业的切入点和深耕机会，通过每个行业的挖掘，在律所内部形成了一个完全开放的环境，每一个人都有一个市场，每一个人都面对一个市场，让每个人都能成为一个创新的主体。律所内部每个部门、每个律师之间也随着理念、流程、组织结构的再造的深入变化，由传统的互不交集变为现在的真正的市场关系。

    第三个要素是制度设计。

   在市场经济条件下，互联网时代的到来导致了信息不对称的主动权在客户手里，客户可以选择所有需要的信息，而律所很难知道所有客户或者潜在客户的服务信息，比如我们对于客户需要哪方面的法律服务还无法第一时间精准掌握。律所行业化发展的根本保障就是需要通过制度设计，调整组织的架构和管理方式，打破边界，不断颠覆自我，形成开放与合作的组织结构，让外界容易进入，才能不断创新，才能够有行业化的持续发展力。制定完善的激励和保障制度，以市场链为纽带，投入较多的生产资金，满足生产需要，在律所这个平台上形成快速汇集资源的生态圈，用最快的速度把各种资源汇集到一起满足客户互联网时代的个性化需求。

“源头喷涌大河满，大河有水小河满”，律所是大河，每一个律师都应是这条大河的源头，小河是市场、客户。我们如何让律师有活力、有秩序、有层次的生产出高质量的法律服务产品，提供优质的法律服务，让小河更多的受益于律师服务，是最终目的。循环往复，客户必然愿意继续与律所合作，购买我们的法律服务，涓涓小河必然汇入大河。

    第四个要素是地域实情。

   开篇我们就提到专业化是律师业发展到一定阶段的必然选择，而行业化是专业化能力发展到一定阶段形成的。作为一种必然的选择和趋势，任何行业的发展都离不开先天的地缘优势，所以地域实情也在某种程度上决定了一个律所选择行业化发展的边界和领域。

但作为西部律所，不可否认的事实是，西部地区律师业整体水平不高，有些非诉讼业务被北上广等律所抢占。但是在行业化发展道路上，我们可以根据地域实情，选择特色行业比如旅游、文化、能源等，集中优势资金，汇集客户资源，针对特色行业形成标准化法律服务产品，依然可以打造品牌律所，行业化特色律所。

    第五个要素是艺术管理。

   艺术管理是要能因人而异，用人性、自然、简单、和谐的方法有效激励下属努力工作。人性有理性和共性的一面，又有非理性和个性的一面；前者用科学管理有效，后者用艺术管理才有效。一旦管理失去对被管理者的非理性和个性的敏感，它就不能用特殊的方法激励和领导特殊的人群。艺术管理的境界是人性、自然、简单、和谐，如果运用得当，就会取得奇效。

律师都是专业精英人士，在管理过程中要因人而异。律所管理者对律所的发展战略、发展思路必须有清楚的认识和把握。头痛医头，脚痛医脚，缺少战略安排和战略布置的情况下，行业化服务不可能有效开展。因此，人力方面要求全员参与、自主管理、掌握开发流程、做好客户管理，律所不能仅仅是律师及服务人员，还要有专家等其他人员，跨界合作，这对其他行业也有着重要意义，高校聘请实务导师，模糊边界，更有利于律师行业化的发展；资金流方面要把控预算、设备投入和质量监督，律所资本充足才能发展，我们投入大量的资本打造律师学院、专家委员会、法律顾问中心、刑事辩护中心、新经济中心、商事调解中心、艺术文化中心，都是为了行业化发展而服务；技术方面需要提高服务效率，用空间消灭时间。现在已经出现了机器人律师，全国扶贫的智能终端机，可以输入语音进行解答。智能AI、区块链等技术可以辅助律师工作。技术对于法律行业是极大的颠覆，未来律师事务所大量引用技术。我所的艺术文化中心、模拟法庭向客户开放，免费提供活动讲座场地，中心思想是行业边界突破，让律所与其他行业多多互动，让律师在不同行业中融入自我，跨界合作，发展共赢。

同时，我个人认为，律所管理还要让律师“三主”经营：1、主体，每个律师个体都是经营主体；2、主线，行业化律师参与市场行业运作成熟以后都能成为闭环的增值主线，从法律服务的隐性需求到市场营销的，这里面一定是各种市场交易关系，通过市场咬合形成了增值流程；3、主旨，律师行业化的目的要清晰。主体是定位，主线是基础，主旨是目的，也是律师工作的动力。在互联网时代，对企业能够诚信服务，又注重自主创新，客户的需求无论怎么变化，我们都能抓住客户的心，人人都经营、事事都创新，人人都创单，单单有人管的自我增值体系，真正实现律所的行业化引领。

   总之，行业渗透使得行业边界越来越模糊，组织失去了信息不对称时代的地位优势，具有灵活性和弹性的组织将更好地与环境互动。开放组织是为组织未来的成长布局，开放的组织充满激情和活力，将拥有更好的顾客群和更好的合作伙伴，获得跨领域价值下的利益最大化。只有时代的企业，没有成功的企业。在「人人都是创客」的时代里，唯有打破边界，不断颠覆自我，才能不断创新，也才能够有走向未来的持续发展力。

   客户满意是衡量、评定律师服务质量、效率的主要尺度，是行业化发展的终极目标，客户也是执业标准化的最终体现者、实践者、受益者。律所行业化发展过程一定有困难和阻碍，但是要发展就不能怕遇到困难，未来的五年，将是律师行业发生重大变革的五年，律所行业化发展要素配置是否搭配成功还要根据发展需求，不断改革创新，上升到战略的高度，让这种要素配置的“圆”与“缺”在动态管理中能够统筹兼顾，促进律师行业的大跨越大发展。